Son güncelleme: 28 Haziran 2026
1. Kapsam
Bu politika, TORQYX web sitesi üzerinden sunulan mühendislik hesaplayıcıları, raporlama özellikleri, dijital içerikler, ücretsiz kullanım alanları ve ileride açılabilecek ücretli abonelik/dijital erişim hizmetleri için geçerlidir.
TORQYX fiziksel ürün, kargo ile gönderilen parça veya stoklu mal satışı yapmaz. Bu nedenle bu sayfadaki teslimat hükümleri dijital hizmete erişim, hesap özelliklerinin açılması ve destek yanıtlarının iletilmesi anlamında kullanılır.
2. Satın alma ve hizmetin kurulması
- Ücretli bir plan veya dijital erişim satın alındığında kullanıcıya ödeme ekranında plan kapsamı, fiyat, vergi/masraf bilgisi, yenileme koşulu ve varsa deneme süresi gösterilir.
- Satın alma işlemi tamamlandıktan sonra plan hakkı, ödeme sağlayıcısından başarılı yanıt alınmasını izleyen makul teknik süre içinde hesaba tanımlanır.
- Teknik kesinti, ödeme sağlayıcısı gecikmesi veya kimlik doğrulama problemi oluşursa kullanıcı destek kanalından talep açabilir.
3. Dijital teslimat
Teslimat elektronik ortamda yapılır. Hesaplayıcı, raporlama, kayıtlı hesap veya proje aracı gibi özellikler tarayıcı üzerinden erişime açılır; fiziksel sevkiyat, kargo takip numarası veya depo teslimi bulunmaz.
Erişim problemi yaşanırsa talebinize yanıt verebilmek için hesap e-postası, işlem tarihi, kullanılan sayfa URL'si ve mümkünse ekran görüntüsü paylaşmanız istenir.
4. İptal ve cayma talepleri
- Abonelik yenilemeleri, ödeme altyapısının sunduğu hesap veya destek kanalları üzerinden iptal edilebilir.
- Dijital hizmetin kullanılmaya başlanması, rapor üretilmesi veya hesap özelliklerinin aktif kullanılması halinde iade değerlendirmesi hizmetin niteliğine, kullanılan süreye ve uygulanabilir mevzuata göre yapılır.
- Yanlış plan seçimi, mükerrer ödeme, teknik erişim problemi veya hizmetin vaat edilen temel işlevini sunamaması gibi durumlarda destek kanalına başvurarak iade incelemesi talep edebilirsiniz.
5. İade değerlendirme süreci
İade talepleri olay bazında incelenir. Değerlendirmede ödeme kaydı, kullanım geçmişi, teknik hata kayıtları, destek yazışmaları ve hizmete erişim durumu dikkate alınır.
Onaylanan iadeler mümkün olduğunda ilk ödeme yöntemine yapılır. Banka veya ödeme kuruluşu kaynaklı yansıma süreleri TORQYX kontrolü dışında değişebilir.
6. Ücretsiz araçlar ve reklam destekli kullanım
Ücretsiz hesaplayıcılar kayıt veya ödeme gerektirmeden kullanılabilir. Ücretsiz erişim, hizmetin her zaman kesintisiz, hatasız veya belirli bir proje için yeterli olacağı anlamına gelmez.
Reklam destekli sayfalarda reklam ve çerez tercihleri Gizlilik Politikası ile Çerez Politikası kapsamında yönetilir.
7. Destek ve iletişim
Satış, iptal, iade, teslimat veya fatura niteliğindeki talepler için infotorqyx@gmail.com adresine e-posta gönderebilir ya da İletişim sayfasındaki destek formunu kullanabilirsiniz.
Başvurunuzda işlem e-postası, işlem tarihi, ilgili plan veya sayfa adı ve talebin kısa açıklaması yer alırsa inceleme daha hızlı tamamlanır.